Questions fréquentes sur le programme de fidélité
Comment fonctionne le Club Privilège Alaena ?
Le Club Privilège Alaena est un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat en boutique et sur notre Eshop :
1€ dépensé = 1 point
Vous pouvez ensuite les échanger contre des réductions :
- 250 points = 10€
- 500 points = 20€
- 1000 points = 40€
Votre deuxième achat vous donne droit à 50 points.
Vous pouvez également parrainer un ami et recevoir 20€ de réduction.
Vos points sont valables 12 mois.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Dès 250 points cumulés, vous pouvez bénéficier d’une réduction. Pour l’utiliser, rendez-vous sous l’onglet "Mes points de fidélité" de votre compte client et cliquez sur "Utiliser mes points". Un code de réduction vous sera alors envoyé par e-mail, à renseigner dans votre panier lors du paiement.
Vous pouvez retrouver vos codes dans l’historique du Club Privilège Alaena et sous l’onglet "Mes points de fidélité". Vous recevrez un rappel par e-mail si vous ne les utilisez pas rapidement. Attention, les points expirent après 12 mois d’inactivité.
Tous mes achats me rapportent-ils des points ?
Oui, tous vos achats en boutique, sur notre site et vos abonnements vous permettent de cumuler des points, à raison de 1 point par euro dépensé. Cependant, les achats réglés avec une carte cadeau ne génèrent pas de points.
Sur quels produits puis-je utiliser mes codes de réduction ?
Vos codes de réduction sont valables sur toute notre gamme de produits, sauf sur les cartes cadeaux, les abonnements. Ils sont non cumulables avec d'autres codes de réduction.
Vous pouvez retrouver l'ensemble de vos codes dans votre compte client, sous l’onglet "Mes points de fidélité".
Vous avez une question ou besoin d'aide ?
Notre service client sera ravi de vous guider :
Par téléphone au 05 59 51 15 59 du lundi au vendredi de 9h à 17h,
Par e-mail à l'adresse : contact@alaena-cosmetique.com